FAQ

Jugendschutz

Jugendliche ab 16 Jahren dürfen Konzerte auch ohne Aufsichtsperson bis 24 Uhr besuchen. (Unsere Konzerte enden in der Regel immer vor 24 Uhr.)

Unsere Partys darfst du erst mit 18 Jahren besuchen.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen das Konzert ohne Begleitung einer volljährigen Person mit Erziehungsauftrag bis 22:00 Uhr besuchen. Endet das Konzert nach 22:00 Uhr, ist der Besuch nur mit einer volljährigen Begleitperson mit Erziehungsauftrag gestattet.

 

Für Konzerte und Partys gilt: Wir führen Alterskontrollen am Einlass durch. Bitte halte einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) im Original bereit. Wir akzeptieren keine Kopien, Fotos oder Scans auf dem Smartphone!

 

Ohne entsprechenden Nachweis gibt es auch mit gültigem Ticket keinen Einlass und auch keine Rückerstattung des Kaufpreises!

Konzertbesuch für Menschen mit Beeinträchtigung

Grundsätzlich gilt bei allen unseren Veranstaltungen, dass Rollstuhlfahrer*innen und Gäst*innen mit einem B in ihrem Schwerbehindertenausweis eine Begleitperson kostenlos mitbringen können. Diese Begleitperson benötigt kein eigenes Ticket, sondern erhält bei Vorlage des Schwerbehindertenausweises mit dem entsprechenden Merkzeichen vor Ort Zutritt. Im Vorverkauf kann also lediglich ein Ticket gekauft werden.

 

Geheingeschränkte Gäst*innen können vor der allgemeinen Einlassphase vom Ordnungspersonal in die Halle begleitet werden. Bitte meldet euch dafür bei unserem Ordnungspersonal am Haupteingang.

 

Unsere Location ist barrierefrei und eine rollstuhlgerechte Toilette ist vorhanden.

Vorverkauf / Tickets / Ticketverlust

In der Regel bieten wir für unsere Veranstaltungen einen Vorverkauf über Eventim an. Je nach Veranstaltung gibt es weitere Ticketsysteme, über die Tickets erworben werden können. Der jeweilige Ticketlink ist in der Veranstaltung auf unserer Website zu finden. Bei ausverkauften Konzerten gibt es KEINE Abendkasse. Du kannst dich bei den örtlichen VVK-Stellen (Ticketshops) nach Restkarten erkundigen.

 

Bei Ticketverlust wendet euch bitte frühzeitig an info@zoomfrankfurt.com

Parkplatzsituation

Wir verfügen über keine eigenen Parkplätze. Du kannst aber überall um die Location herum an der Straße kostenlos parken. Achtung: Bitte auf Parkverbotszonen achten!

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln von Frankfurt Hauptbahnhof:

·       Straßenbahn 11 Richtung Zuckschwerdtstraße – Haltestelle Dieselstraße

·       Bus 41 Richtung Carl-Benz-Straße Süd – Haltestelle Carl-Benz-Straße Nord

Die Fahrpläne können je nach Tageszeit variieren. Es lohnt sich, die aktuellen Verbindungen auf der RMV-Website oder in der App zu prüfen.

Garderobe

Unsere Garderobe ist zu jeder Veranstaltung geöffnet. Dort kannst du auch größere Taschen, die nicht in den Konzertsaal mitgenommen werden dürfen, abgeben.

Kartenzahlung

An unseren Theken und am Einlass kann sowohl mit EC-Karte/Kreditkarte als auch Bar gezahlt werden.

Glas und Flaschenpfand

Zu jedem Getränk erhältst du jeweils eine Pfandmarke, die du am Ende zusammen mit deinem leeren Glas/Becher oder deiner leeren Flasche wieder an der Theke abgibst und deine 2 € zurückerhältst.

Fundsachen

Falls du etwas verloren hast, schreib uns bitte eine E-Mail an fundsachen@zoomfrankfurt.com. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten. Da wir täglich viele Anfragen bekommen, bitten wir dich um etwas Geduld.

Sicherheit

Zu eurer eigenen Sicherheit führen wir am Einlass Taschenkontrollen durch. Wir bitten euch daher, keine großen Handtaschen oder Rucksäcke mitzubringen, da sich dadurch die Einlasszeiten verzögern. Erlaubt sind Taschen bis max. DIN A4-Größe sowie einfache Stoffbeutel und Turnbeutel. Rucksäcke/Taschen, die die erlaubte Maximalgröße übersteigen, sowie Motorrad-/Fahrradhelme und Schirme müssen kostenpflichtig an der Garderobe abgegeben werden.

Kameras

Smartphones sind erlaubt. Digitalkameras, Profi-, Spiegelreflex-, System- und Videokameras dürfen ausschließlich von akkreditierten Pressefotograf*innen mitgebracht und genutzt werden.

Auf Veranstaltungen sind generell nicht gestattet:

Tonbandgeräte, GoPros, Tablets, Selfie-Sticks, mitgebrachte Speisen und Getränke, Flaschen, Dosen, Thermobecher, Sprühdosen (Deo, Haarspray etc.), Glasbehälter, Laserpointer, pyrotechnische Gegenstände, Böller, Fackeln, Wunderkerzen, Light Sticks, Waffen und gefährliche Gegenstände, Messer (auch Taschenmesser), Pfefferspray, Drogen (auch Cannabis), Eddings, Marker, Farbsprühdosen, Aufkleber, Klappstühle und -hocker, Haustiere

Das Rauchen ist in allen Bereichen strengstens untersagt. Sofern die (Raucher-)BAR geöffnet ist, darf hier geraucht werden. Ist der Einlass beendet, kann auch draußen am Haupteingang geraucht werden.

Das konsumieren von Cannabis ist auch in den Raucherbereichen untersagt.

Das Beschmutzen von Wänden oder Toiletten mit Markern, Aufklebern oder ähnlichen Materialien ist streng untersagt. Bei Verstößen, die beobachtet oder aufgezeichnet werden, wird eine Reinigungspauschale in Höhe von 500,00 EUR erhoben.

Vermietung

DAS ZOOM kann für unterschiedliche Eventformate gemietet werden. Ob für Konzerte, Lesungen, Partys oder Firmenveranstaltungen. Weitere Informationen findest du hier:

Eventlocation ● ZOOM Frankfurt